服务指南

服务指南

    

IC卡燃气表是由燃气基表、IC卡燃气表控制器、IC卡组成

    1.交费:客户根据自己的用气情况,持IC卡在公司客户服务中心对IC卡进行充值购气;

    2.使用:一个IC卡对应一块燃气表,不能与其它表、卡互用。

    3.IC卡损坏或遗失:请到所属的公司客户服务中心补办,收工本费25/张。

    4.查询:用气时,燃气表会自动扣除气量。客户可在IC卡燃气表控制器上随时查看自己剩余气量,燃气基表上显示的是累计用气量,IC卡燃气表控制器上显示的是剩余气量。

    5.售后服务:IC卡燃气表自送气之日起一年内发生质量问题(非人为损坏)免费维修(包材料、人工费)或更换。若保修期过后,发生故障和损坏(包含自然和人为损坏)所需维修费用由客户承担。

    6、维护:应妥善管理IC卡燃气表,避免受潮、碰撞、磁性物质干扰,电池漏电和严重油烟污染。

    7、安全检查:本公司每年对客户的户内设施进行一次入户安全检查并配合入户计量核对工作,客户应给予配合。

    8、计量:如出现IC卡燃气表控制器计量与燃气基表的计量不一致时以燃气基表为准。