一直以来，昆明华润燃气秉承“以客户为中心”的服务理念，提升服务质量，努力打造营业厅的良好形象。自2016年起，积极宣传、推广微信公众号、华润燃气通手机APP、华润燃气网上营业厅、支付宝、微信钱包和华润通6种互联网缴费方式以及自助服务，并且于2018年3月在晨农大厦营业厅和米兰园营业厅投入使用叫号器。

叫号器未投入使用之前，营业厅业务办理窗口，如遇缴费高峰期会出现插队情况，造成用户等待时间过长，甚至造成投诉；叫号器投入使用以后，用户来到营业厅取号，自觉遵守叫号服务，引导了用户排队办理业务的秩序，同时用户办理完业务后，可通过评价器对营业员进行服务评价，提高了营业厅的评价率，也便于昆明华润燃气及时了解营业厅服务水平，并及时调整优化营业厅服务工作，不断提升服务水平。

只有起点，没有终点。后续，华润燃气营业厅将持续推进全方位服务体系建设工作，进一步制定互联网缴费及自助服务等便民服务计划，积极为用户解决实际问题，全面实现“掌握用户需求、满足用户需求、引导用户需求”，提升客户满意度。